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Nos produits sont envoyés par Transporteur, par So Collissimo, dans toute la France métropolitaine. Les frais d'envoi dépendent du poids total de votre commande. Le poids de chaque article s'affiche dans chaque fiche produit et le montant total de votre commande est visible en cliquant sur le bouton Mon Panier.



• Pour tous règlements par carte bleue, votre commande est traitée immédiatement, dans la limite des stocks disponibles. Pour un règlement par chèque ou par virement bancaire, la commande est traitée uniquement après réception de votre paiement.



• Si un article commandé est momentanément indisponible, un mail vous sera envoyé pour vous en informer et demander si vous souhaitez attendre qu'il soit de nouveau disponible, l'échanger contre un autre produit de prix équivalent ou si vous préférez le remboursement d'un montant égal au prix de l'article indisponible. Dans tous les cas, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire le plus rapidement possible.


Pour une commande sans produits frais, nous envoyons votre commande au plus vite. Dans le cas contraire, aucune commande ne sera envoyée en fin de semaine afin d’éviter qu’elle ne soit bloquée pour le week-end. Les envois de produits frais seront donc toujours effectués début de semaine.


• Pour touTe commande passé à partir du vendredi, So-collissimo ne livrant pas le samedi elle sera donc transmise le lundi afin de garantir la fraicheur des produits et le stockage longue durée des contenants en verre.


Pour toutes demandes particulières concernant la livraison, veuillez nous le signaler par mail ou par téléphon eau 06 59 45 02 26 de 9h à 19h du lundi au samedi.


Veuillez noter qu'en période de Fêtes de Noël, de Pâques, ou durant les longs week-ends dû aux jours fériés, les délais de livraison de la Poste peuvent également être plus longs. Pensez donc à passer commande avant ces événements.


Une fois votre colis envoyé, nous vous faisons parvenir par mail un numéro d'envoi qui vous permet de le suivre. Vous trouverez toutes les explications concernant le suivi de votre commande ainsi qu'un lien vers le site de notre transporteur. Sur ce site, il est possible de rentrer ce numéro d'envoi afin de suivre la progression de votre colis.
•Si votre colis vous est arrivé endommagé : Refusez le ; contactez-nous de suite afin de signaler le litige au transporteur. Le choix vous sera alors donné, demander l'envoi d'un nouveau colis ou le remboursement de votre commande.
•Les produits frais sont stockés aux températures adaptées. Afin de garantir leur fraîcheur, nous les sortons au dernier moment et seront emballés dans un sac isotherme avec un dispositif de fraicheur qui maintiendra une température idéal de transport.
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soit par carte bleue au moyen d'une connexion internet sécurisée assurée par la société PayPal,
soit par chèque à l'ordre de Delikatesy,
soit par virement bancaire sur LA BANQUE POSTALE - CENTRE FINANCIER - 59900 LILLE CEDEX 9 : IBAN FR24 2004 1010 0523 8960 1M02 626 (BIC-PSSTFRPPLIL) .
Dans ces deux derniers cas, votre colis sera envoyé après réception de votre paiement.
Pour en savoir plus sur le paiement par carte bleue sur internet, vous pouvez consulter le site web de la société PayPal sur www.paypal.com.


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